Widerrufsrecht

RÜCKGABEN

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Sie haben 14 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, eine Rückgabe für konforme und nicht konforme Waren zu beantragen. Das Lieferdatum wird durch den Sendungsstatus „Zugestellt“ bestimmt.

Voraussetzungen für eine Rückgabe: Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossene Artikel:

• Maßgefertigte Produkte (Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel)
• Artikel zur Körperpflege (z. B. Haarkämme, Haarbürsten)

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte unter elinart373@gmail.com.

RÜCKGABEVERFAHREN

1. Rückgabe beantragen: Kontaktieren Sie uns unter elinart373@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Namen des Empfängers und der Lieferadresse. Fügen Sie ein Foto des Artikels bei, den Sie zurücksenden möchten.
2. Bestätigung: Innerhalb von 3 Werktagen erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Rückgabe.
3. Versand: Nach Erhalt der Rückgabebestätigung verpacken Sie den Artikel bitte sicher und senden ihn mit Sendungsverfolgung an folgende Adresse:

• Empfänger: Olesia Statyva
• Adresse: 97 Polova Street, Dorf Ivanivka, Bezirk Dnipropetrovsk, 51812, Ukraine
• Telefon: +38066 922 3995

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.Wenn Ihr Wohnsitzland nicht die Ukraine ist, kann der Rückversand 2–5 Wochen dauern.

4. Rückerstattung: Nachdem wir den Artikel erhalten und bestätigt haben, dass er ungetragen oder unbenutzt ist, erstatten wir den Produktpreis innerhalb von 10 Werktagen.

KOSTEN FÜR DEN RÜCKVERSAND

Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.

RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

Rückerstattungen für konforme Produkte: Nachdem wir das Produkt erhalten und geprüft haben, dass es ungetragen oder unbenutzt ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen. Das Empfangsdatum entspricht dem Datum, an dem der Sendungsstatus „Zugestellt“ anzeigt.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen kann.

Rückerstattungen für nicht konforme Produkte: Bitte senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets eine E-Mail an elinart373@gmail.com mit einem Foto des beschädigten Produkts. Sie erhalten innerhalb von 3 Werktagen eine Rückmeldung zur Bestätigung der Rückerstattung. Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Auch hier kann die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

BESCHÄDIGUNGEN UND PROBLEME

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

UMTAUSCH

Um einen Artikel umzutauschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel gemäß den oben genannten Rückgaberichtlinien zurück und tätigen Sie nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel.

EUROPÄISCHE UNION – 3-TÄGIGES WIDERRUFSRECHT

Wenn Waren in die Europäische Union versendet werden, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 3 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden.Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter elinart373@gmail.com.